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FAQs rund um Ihren Sprachkurs in Berlin

Allgemeines

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Darf mein minderjähriges Kind am Sprachkurs teilnehmen?

Eine Teilnahme an unseren Kursen ist erst ab 16 Jahren möglich. Für Kinder unter 16 Jahren bieten wir leider keine Kurse an. Wir können aber gerne Privatunterricht für Ihr Kind organisieren.

Sollten Sie Interesse an Privatstunden haben, kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenbüro, wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Warum Lingo Best Academy?

An der Lingo Best Academy legen wir sehr großen Wert auf Qualität und den Lernerfolg unserer Teilnehmer*innen. Dabei soll auch der Spaß am Sprachen Lernen nicht zu kurz kommen, ganz nach unserem Motto: Mit Spaß zum Erfolg!

Daher bekommen Sie bei uns:

  • Eine kostenlose, professionelle und schnelle Einstufung, damit Sie in der richtigen Stufe lernen.
  • Eine Qualitäts- und Geld-zurück-Garantie
  • Die Möglichkeit 14 Tage vor Kursbeginn kostenlos zu stornieren.
  • Garantiert qualifizierte und muttersprachliche Lehrer*innen
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Werden im Unterricht auch andere Sprachen von der Lehrerin/dem Lehrer gesprochen?

Der Unterricht ist bei Englischkursen nur auf Englisch und bei Spanischkursen nur auf Spanisch, aber machen Sie sich keine Sorgen, unsere Lehrer*innen sprechen langsam und verwenden Fotos und Spiele, damit Sie dem Unterricht folgen können.

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Anmeldung zum Sprachkurs

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Ich bin Arbeitgeber und möchte einen Mitarbeiter anmelden, wie geht das?

Sie können die Anmeldung direkt für Ihre/n Mitarbeiter*in ausfüllen. Sollten bereits Vorkenntnisse vorhanden sein, müsste er oder sie unseren Einstufungstest ausfüllen, wir melden uns dann direkt bei ihm oder ihr.

Sollten noch keine Vorkenntnisse vorhanden sein, können wir direkt für den A1.1 Kurs eine Reservierung machen. Senden Sie uns bitte Ihre Firmenadresse, damit wir die Rechnung entsprechend erstellen können.

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Ich habe den Test/die Anmeldung 2-3mal gemacht, da die Website mich immer zurück zu der ersten Seite geleitet hat.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser freundliches Kundenbüro und die Kolleg*innen werden prüfen, ob wir alle notwendigen Informationen von Ihnen erhalten haben.

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Ich habe keine Vorkenntnisse, was muss ich nun tun, um einen Sprachkurs bei Ihnen zu machen?

Wenn Sie noch keine Vorkenntnisse haben ist das kein Problem. Unsere Sprachkurse sind auch für Anfänger*innen ab A1.1 buchbar. Die einzige Voraussetzung für den Kurs ist das lateinische Alphabet, dieses müssen Sie beherrschen,  um an dem Kurs teilnehmen zu können. Den Rest bringen Ihnen unsere Lehrer*innen bei. Hier können Sie sich gleich anmelden.

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Ich habe mich online registriert / reserviert / angemeldet / gebucht. Was jetzt?

Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen. Es ist keine weitere Handlung von Ihnen notwendig.

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Kann ich auch an einem Sprachkurs teilnehmen, wenn der Kurs schon begonnen hat?

Sie können auch in einem laufenden Kurs einsteigen, wenn es vom Level her passend ist.

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Welche Dokumente brauche ich, um mich anzumelden?

Für die Anmeldung bitten wir Sie lediglich das Anmeldeformular auszufüllen. Wir benötigen keine weiteren Unterlagen von Ihnen.

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Wie / Wo kann ich mich anmelden?

Sie können sich ganz einfach kostenfrei und unverbindlich auf unserer Webseite registrieren.

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Buch

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Benötige ich ein Buch für den Sprachkurs?

Für die meisten Kurse benötigen Sie ein Kursbuch. Wir informieren Sie bei der Buchung darüber.

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Ist das Buch im Preis inkludiert?

Da es unterschiedliche Lehrwerke gibt und es vom Lehrer und dem Kursformat abhängig ist welches Kursbuch Sie benötigen, ist das Buch im Kurspreis nicht inkludiert. Die Bücher kosten meist zwischen 21-24 €.

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Kann ich das digitale Buch ausdrucken?

Das Ausdrucken des digitalen Buches ist leider nicht möglich. Sie können das Buch allerdings auch offline nutzen, indem Sie es herunterladen.

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Kann ich mit einem bestimmten Buch (weiter-)lernen, weil ich das schon/noch besitze?

Das Buch kann sich von Kurs zu Kurs ändern, da dies von mehreren Faktoren abhängig ist (welches Buch wählt mein/e Lehrer*in? Gibt es das Buch fürs nächste Level? Usw.). Sie können uns aber sehr gerne Ihren Wunsch bei der Buchung mitteilen und wir versuchen diesen zu berücksichtigen. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass das nicht immer möglich ist.

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Was passiert, wenn mir das digitale Buch nicht gefällt?

Das digitale Buch ist vom Umtausch ausgeschlossen.

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Welches Buch brauche ich?

Wir informieren Sie vor Kursstart über das Kursbuch, welches Sie benötigen werden. Sie erhalten von uns eine E-Mail dazu.

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Wie löse ich meinen ersten Startcode zum digitalen Lehrwerk ein?

Sie müssen sich zunächst einmalig auf der jeweiligen Medienplattform registrieren. Eine Anleitung zur Registrierung und die jeweiligen Buchcodes (inkl. Startcode) werden Ihnen von uns per E-Mail zugesandt.

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COVID-19 Bestimmungen Berlin

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Benötige ich eine Impfung/ Test oder Genesenen Zertifikat, um an einem Sprachkurs teilzunehmen?

Nein, dies ist nicht notwendig. Änderungen sind jedoch möglich, bitte prüfen Sie unser Hygienekonzept, das regelmäßig aktualisiert wird.

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Muss ich eine Maske im Unterricht tragen?

Momentan ist es nicht nötig, wir empfehlen aber auch während des Unterrichts eine Maske zu tragen. Änderungen sind möglich, bitte prüfen Sie unser Hygienekonzept, das regelmäßig aktualisiert wird.

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Muss ich trotzdem einen Test vorweisen, wenn ich vollständig geimpft bin?

Momentan müssen Sie keinen Test vorweisen, Änderungen sind aber möglich. Die genauen Informationen finden Sie in unserem Hygienekonzept.

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Sind Sie wieder geöffnet? Finden die Sprachkurse vor Ort in Berlin sicher statt?

Wir richten uns nach den aktuellen Bestimmungen der Regierung, diese Information finden Sie immer auf unserer Homepage.

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Einstufung / Level

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Ich habe den Einstufungstest gemacht, wie geht es weiter?

Wir prüfen Ihre Ergebnisse und kontaktieren Sie per Telefon oder E-Mail, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Eventuell machen wir ein kleines Gespräch, sollte Ihr Testergebnis nicht ganz eindeutig sein. Ansonsten können wir direkt eine Reservierung machen.

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Ich habe ein Zertifikat/die Prüfung für eine bestimmte Stufe gemacht – muss ich dann den Einstufungstest machen?

Wir bitten Sie trotzdem einen Einstufungstest zu machen. Dieser ist kostenlos und unverbindlich und hilft uns dabei, den perfekten Kurs für Sie zu finden. So können wir garantieren, dass Sie den größten Lernerfolg erzielen.

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Ich möchte einen Sprachkurs machen, weiß aber nicht genau welche Stufe ich habe.

Das ist kein Problem. Wenn Sie bereits Vorkenntnisse besitzen, dann machen wir einen kleinen Einstufungstest mit Ihnen bevor wir Ihnen eine Kursstufe empfehlen. So können Sie ganz sicher sein, dass der Kurs zu Ihren Kenntnissen passt.

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Was wird im mündlichen Test gefragt?

Je nachdem zwischen welchen Levels Sie sind, fragen wir Sie zu einigen Grammatikthemen, sie müssen sich aber nicht auf den Test vorbereiten.

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Förderung

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Bieten Sie Integrationskurse an?

Die Lingo Best Academy bietet keine Integrationskurse, sondern private Sprachkurse an.

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Nehmen Sie Gutscheine vom Arbeitsamt an?

Wir sind eine private Bildungseinrichtung und nehmen leider keine Gutscheine an.

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Gruppe

d

Behalte ich den gleichen Lehrer /die gleiche Lehrerin, wenn ich bis zu einem bestimmten Level lernen möchte?

Wir sind sehr bemüht, dass Sie mit der gleichen Gruppe und dem gleichen Trainer weiterlernen können. Allerdings können wir das nicht immer garantieren, da hier mehrere Faktoren eine Rolle spielen (hat der Trainer Zeit? Unterrichtet der Trainer im nächsten Monat wieder zur gleichen Uhrzeit / das nächste Niveau? Usw.) Wir bitten daher um Verständnis, sollte es einmal nicht möglich sein.

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Kann ich mit meiner Gruppe/ meinem Trainer weitermachen?

Wir sind sehr bemüht, dass Sie mit der gleichen Gruppe und dem gleichen Trainer weiterlernen. Allerdings können wir das nicht immer garantieren, da hier mehrere Faktoren eine Rolle spielen (hat der Trainer Zeit? Buchen die anderen Teilnehmer*innen weiter? Usw.) Wir bitten daher um Verständnis, sollte es einmal nicht möglich sein.

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Wie viele Leute sind jetzt schon im Sprachkurs?

Die Buchungslage ändert sich immer wieder daher können wir keine Auskünfte darüber geben, wie viele Personen bereits gebucht sind. Wir bitten um Ihr Verständnis.

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Wie viele Teilnehmer*innen sind in der Gruppe?

In einer Gruppe sind maximal 12 Teilnehmer*innen.

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Kursdauer

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Kann ich in einem Monat A1 komplett machen?

Mit unserem Englisch Kommunikationskurs werden Sie nach 16 Wochen ein komplettes Sprachniveau (wie z.B. A1) erreichen.

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Wie lange dauert ein Sprachkurs?

Bei Lingo Best Academy bieten wir verschiedene Anmeldeoptionen an, Sie können entweder für 4 Wochen oder 8 Wochen am Stück an unseren Kursen teilnehmen. Hier finden Sie eine Übersicht unserer Sprachkurse in Berlin und online Sprachkurse.

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Kursformat / Kursart

d

Bieten Sie eine Probestunde an?

Wir garantieren Ihnen eine maximale Teilnehmerzahl von 12 Personen pro Kurs. Da unsere Kurse in der Regel ausgebucht sind, können wir keine Probestunden anbieten. Allerdings bekommen Sie bei uns eine Qualitäts- und Geld-zurück-Garantie und können so sicher sein, dass Sie kein Risiko eingehen.

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Gibt es Sprachkurse für den Beruf?

Momentan können wir Ihnen den online Englisch Businesskurs anbieten. Auch unsere Einzelstunden für Englisch oder Spanisch (vor Ort in Berlin oder online) sind geeignet, wenn Sie zeitlich flexibel und nach Ihren Vorstellungen lernen möchten.

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Ich wohne im Ausland/ in einer anderen Stadt. Kann ich an Ihrem online Sprachkurs teilnehmen?

Unsere online Live-Sprachkurse finden über Zoom statt. Sie können von der ganzen Welt aus an diesen Kursen teilnehmen und benötigen dafür nur eine stabile Internetverbindung und ein Smartphone, Tablet oder Laptop.

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Kann ich vor Ort beginnen und dann auf online umsteigen (oder umgekehrt)?

Ein Wechsel zwischen online und vor Ort Kursen ist während eines Kursniveaus nicht möglich. Wir garantieren Ihnen eine maximale Teilnehmerzahl von 12 Personen im Kurs, daher müssen wir bei der Buchung schon wissen, welches Kursformat Sie besuchen möchten. Sie können aber nach jedem Kursniveau frei wählen ob sie online oder vor Ort weiterlernen.

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Welche Sprachkurse gibt es an der Lingo Best Academy vor Ort?

Momentan können wir Ihnen in Berlin Privatunterricht Englisch und Privatunterricht Spanisch anbieten. Weitere Sprachkurse sind als Onlinekurse buchbar.

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Wenn ich mal nicht teilnehmen kann, kann ich stattdessen zu einer andere Zeit die Stunden nachholen?

Das ist leider nicht möglich. Wir garantieren eine maximale Teilnehmerzahl von 12 Personen pro Gruppe und daher ist es nicht möglich, dass Sie sich zu einer anderen Gruppe setzen. Sagen Sie am besten Ihrem/Ihrer Lehrer*in Bescheid, dass Sie nicht teilnehmen können. Unsere Lehrer*innen sind sehr hilfsbereit und können Ihnen das Material wie z.B. Hausaufgaben per E-Mail zuschicken.

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Kurspreis

d

Wie viel kosten Privatstunden?

Privatstunden werden ganz individuell nach Ihren Bedürfnissen und Zielen organisiert. Hier finden Sie die genauen Preise für Privatstunden in Berlin oder die Preise für online Privatstunden.

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Wie viel kostet ein Sprachkurs in Berlin oder online?

Wir bieten verschiedene Kurstypen und -formate an. Je nachdem welche Bedürfnisse und Ziele Sie haben, können Sie so den für Sie passenden Kurs wählen. Hier finden Sie eine Übersicht unserer Preise in Berlin und unserer online Sprachkurse.

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Kursstart

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In welchen Raum findet mein Sprachkurs statt?

Bitte entnehmen Sie die Information der E-Mail, die wir Ihnen am Freitag oder Samstag vor Kursstart schicken. Der Raum und auch das Buch steht in dieser E-Mail.

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Welche Sprachkurse starten zum nächsten Starttermin?

Unsere Sprachkurse finden in der Regel jeden Monat statt. Das bedeutet, Sie können sich für unsere Sprachkurse auf unserer Webseite zum nächsten Starttermin anmelden. Melden Sie sich dafür einfach über unser Anmeldeformular an.

Wenn Sie bereits Kurse bei uns gemacht haben, können Sie uns auch einfach eine E-Mail schreiben, wir informieren Sie dann über die weiteren Schritte.

Hier finden Sie auch die Übersicht unserer Starttermine.

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Kurstermine

d

Findet der Sprachkurs sicher statt?

Ob ein Kurs tatsächlich stattfindet, hängt immer von der Nachfrage ab. Wir starten Kurse ab einer Mindestteilnehmerzahl von 6 Personen. Sollte ein Kurs einmal nicht starten können, weil es zu wenige Anmeldungen gab, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Alternativen anbieten. Im Falle, dass keine der Alternativen für Sie passend ist, bekommen Sie natürlich Ihre vollständige Kursgebühr zurück und haben somit keinerlei Risiko.

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Haben Sie einen A1/A2/B1/B2/C1 Sprachkurs?

Wir bieten alle Kursstufen von A1-C2 an. Hier finden Sie unsere Kurstermine.

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Ich möchte die Stufe XY machen, gibt es noch Plätze?

Wenn Sie schon Teilnehmer*in bei uns sind, können Sie sehr gerne unser Kundenbüro kontaktieren oder uns eine E-Mail schreiben, damit wir einen Platz für Sie reservieren.

Wenn Sie das erste Mal einen Kurs an der Lingo Best Academy buchen oder Ihr letzter Kurs länger als 3 Monate her ist, benötigen wir den Einstufungstest.

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Kann ich einen verpassten Unterrichtstag nachholen?

Unterrichtsstunden, die Sie aus persönlichen Gründen nicht besuchen können, werden nicht zurückerstattet oder durch den Besuch einer anderen Gruppe ersetzt.

Sagen Sie am besten Ihrem/Ihrer Lehrer*in Bescheid. Unsere Lehrer*innen sind sehr hilfsbereit und können Ihnen das Material wie z.B. Hausaufgaben per E-Mail zuschicken.

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Wann findet der nächste Sprachkurs statt?

Unsere Sprachkurse sind finden in der Regel jeden Monat statt. Unsere nächsten Kurstermine finden Sie hier.

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Was passiert, wenn ich an einem Kurstermin nicht teilnehmen kann?

Sagen Sie am besten Ihrem/Ihrer Lehrer*in Bescheid. Unsere Lehrer*innen sind sehr hilfsbereit und können Ihnen das Material wie z.B. Hausaufgaben per E-Mail zuschicken.

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Reservierung und Weiterbuchung

d

Bis wann kann ich mich melden, um einen Sprachkurs zu reservieren?

Grundsätzlich gibt es hier keine Deadline und solange wir Plätze haben, können Sie sich anmelden oder reservieren. Bitte beachten Sie aber, dass die Kurse sich füllen, je näher der Kursstart rückt. Daher empfehlen wir Ihnen eine Reservierung 2-3 Wochen vor Kursstart zu machen.

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Stornierung

d

Kann ich meinen Sprachkurs ändern nachdem ich bezahlt habe?

Sie können Ihren Kurs immer bis zu 14 Tage vor Kursstart ändern oder stornieren. Danach sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht möglich. Sie können uns in so einem Fall jedoch sehr gerne kontaktieren und wir prüfen dann Ihren Fall individuell noch einmal. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass wir nach Ablauf der 14-Tage Frist keine Änderungen mehr garantieren können. Unsere Stornoversicherungen könnten für Sie evtl. auch interessant sein. Hier finden Sie detaillierte Informationen dazu.

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Welche Stornooptionen habe ich?

Grundsätzlich können Sie immer bis zu 14 Tage vor Kursstart kostenlose Änderungen vornehmen oder Ihren Kurs stornieren. Danach sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht möglich. Es gibt aber die Möglichkeit für bestimmte Fälle eine Stornoversicherung zu buchen. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu den Stornoversicherungen.

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Unterkünfte

d

Bieten Sie auch Unterkünfte an?

Leider bieten wir aktuell keine Unterkünfte an. Wir können Ihnen aber gerne einige Tipps geben, wo Sie Unterkünfte finden können. Kontaktieren Sie uns gerne dazu und wir helfen Ihnen weiter.

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Visum

d

Ich möchte ein Sprachvisum beantragen. Wie funktioniert das?

Momentan können wir Ihnen leider nicht bei der Beantragung Ihres Sprachvisums helfen, da unsere Sprachkurse in Berlin oder online bis zu 48 Stunden dauern und für ein Sprachvisum in der Regel 72 Stunden benötigt werden.

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Zahlung

d

Gibt es einen Rabatt, wenn ich mehrere Sprachkurse buche oder für meine/n Partner*in und mich zusammen buche?

Da unsere Kurse bereits ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis haben, können wir Ihnen keine weiteren Rabatte geben.

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Ich habe gerade bezahlt, habe aber noch keine Buchungsbestätigung bekommen.

Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung von uns.

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Ich habe gestern gezahlt, können Sie mir sagen, ob Sie das Geld erhalten haben?

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis wir das Geld auf unserem Konto erhalten. Wir senden Ihnen eine Buchungsbestätigung, sobald wir das Geld erhalten.

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Ich kann keine Überweisung machen, wie kann ich bezahlen?

Momentan ist die Bezahlung leider nur per Banküberweisung möglich. Vielleicht kann auch jemand anderes die Überweisung für Sie tätigen.

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Ich möchte mit einer Kreditkarte bezahlen, wie kann ich das machen?

Leider ist die Bezahlung momentan nur per Banküberweisung möglich.

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Kann ich vorbeikommen, um den Sprachkurs zu bezahlen?

Die Bezahlung ist momentan nur per Banküberweisung möglich.

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Muss ich alles auf einmal bezahlen?

Der Kursbetrag muss vollständig vor Kursstart bezahlt werden. Leider ist eine Ratenzahlung nicht möglich. Wir können aber gerne erst einmal eine Reservierung für Sie machen, sodass Sie Zeit haben den Betrag zu bezahlen.

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Wie funktioniert das, wenn mein Arbeitgeber die Kursgebühren übernimmt?

Gerne erstellen wir eine Rechnung auf die Adresse Ihres Arbeitgebers. Sie können entweder die Kosten selbst zunächst übernehmen und sich dann erstatten lassen, oder wir können Ihrem Arbeitgeber direkt die Rechnung schicken.

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Wie kann ich bezahlen?

Sie können bequem per Banküberweisung bezahlen.

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Zertifikat / Prüfung

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Erhalte ich ein Zertifikat nach dem Sprachkurs?

Sie können nach jedem Kurs entweder eine kostenlose Kursbestätigung oder ein Zeugnis mit Noten (4 €) erhalten. Bitte fragen dazu einfach bei unserer freundlichen Kundenberatung nach.

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Gibt es eine Prüfung?

Momentan bieten wir leider keine Prüfungsvorbereitungskurse an, aber das Stufensystem unserer Sprachkurse in Berlin oder Onlinekurse entspricht dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER).

Prüfungen werden bei uns auch nicht gemacht, gerne empfehlen wir Ihnen aber ein Prüfungsinstitut.

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Gibt es nach jedem Sprachkurs einen Test?

Jede/r Lehrer*in hat seinen eigenen Lehrstil. Manche Lehrer*innen machen am Ende des Kurses einen Test, andere machen mehrere kleine Tests und andere wiederum bewerten Ihre Hausaufgaben und die Mitarbeit im Unterricht.

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Zoom

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Wann bekomme ich den Zoom-Link?

Sie bekommen den Zoom-Link direkt von Ihrem/Ihrer Lehrer*in, spätestens 10 Minuten vor Kursbeginn.

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Was mache ich, wenn ich den Zoom-Link nicht erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keinen Zoom-Link erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Chat-Funktion auf unserer Website. Wir werden Ihnen schnellstmöglich behilflich sein.

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